第十二章 我的行业体验殡仪馆核验员（一）
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如果说到鬼最多的地方，很多人可能会联想到墓地、殡仪馆、医院我不知道这样的联想有没有道理：这是一个基于死人和鬼之间的关系，死人多的地方鬼理所当然的多。但据我所知，死人和鬼是两个概念，换而言之，从死人变成鬼是要有一定时间的，“头七”是死人变成鬼最重要的一个基调——民间至今都有这个习俗，认为死者死后的一周为“头七”，那天死者会回到它生前的家里，死者的家属要做好招魂“工作”，这就是所谓的回魂之夜。
随着时代的发展，先前的土葬逐步被火葬取代，“头七”的回魂之夜也逐步被民间淡化，通常死者的家属会在“头七”的那天选择火葬死者，这个很容易理解：民间认为死者死了过后，从理论上有可能在“头七”之内回魂——就是还有机会活过来，所以这期间是万万不愿意火葬或者土葬死者的，七天过后没有回魂，那才真正的宣布死亡。
那民间为何会认为死者死了过后还有可能会活过来呢？这是因为死者在死了过后有一些生理上的变化，会让死者家属认为死者还没有死，在这里我可以举几个例子来证明死者会“活”过来的现象：
、死者死后其头发和指甲仍旧会生长。
2、死者死后的几个小时之内，有可能会出现头发突然直起的现象，这是属于尸僵现象的一种，死者尸体体温下降，受冷后的皮肤收缩，造成死者毛发的直起。
、死者会吐舌，这现象一般出现在夏天，死者死后的几天内，由于腹内的气体会从死者的口中冲出，所以出现吐舌的现象。
当然，这类的现象还有很多，夸张的还有诸如死者会突然坐起、突然睁开眼睛等等，这些都属于尸僵现象，古时的民间由于对这些现象没有科学的解释，认为是死而复生，所以头七回魂的习俗一直流传至今。
话题有点扯远了，今天我所要讲的这个故事是和殡仪馆有关系的。
我是从事心理工作的，每年单位都要求完成2次行业体验，所谓的行业体验就是要求我们到心理工作以外的工作岗位上从事一段时间的工作体验，以此来了解该行业的从业员工的工作状态和心理动向。
那一年，我选择的行业体验是餐厅服务员和殡仪馆的核验员。
餐厅服务员就不冗述了，就殡仪馆的核验员需要好好的介绍一下：
我所处的城市是一美丽的江南水乡，占地面积不是很大，殡仪馆只有一家，全民事业单位，属于垄断行业。
这家殡仪馆在编人员十七名，馆长和副馆长各一名，入殓师（就是给死人化妆入棺的）二名，礼仪接待五名，司机一名，收银员二名（还兼着营业员，卖些骨灰盒什么的），会计一名，火化工人四名。当然，在殡仪馆工作的人员不止这么多，很多都是编外的工作人员。我过来行业体验，给了我一个核验员的岗位，这个岗位本身是不存在的，其工作内容介于入殓师和礼仪接待之间：入殓师把死者化妆好后，由我根据死者的编码，将其推入到相应的祭奠大厅，供死者家属瞻仰，见上最后一面。
从职务层面上来说，殡仪馆隶属于民政局，心理咨询中心隶属于卫生局，两个单位是平级的，殡仪馆馆长相当于我们咨询中心的主任，而我这个国家二级的中级职称就相当于殡仪馆的副馆长。所以在安排具体职务的时候，殡仪馆还是充分的考虑到我的一些特殊性，将相对轻松的工作安排给我。这个安排多多少少让我有些失望，于我的性格而言，火化工是最刺激的，只可惜，几次和殡仪馆的肖馆长申请，都被肖馆长善意的拒绝了。
我这人比较怕热，所以在行业体验的时间安排上，我把殡仪馆的行业体验安排在了夏季，把餐厅的行业体验安排在了冬季。殡仪馆出奇的冷，我想这是有目共睹的。
来殡仪馆报道的那天，我记得很清楚，是国耻日：七月七日。拿着单位开具的介绍信来到殡仪馆，那天不知道怎么了，需要火化的人特别多，一进殡仪馆的大门口，就听到了此起彼伏的哀乐和哭声。
我们这里的殡仪馆规模还是比较大的，靠山而建。殡仪馆的大门足有二十米宽，足够同时让十几辆大客车同时开进殡仪馆，走进大门，是一个直径足有三十米长的大水池，可能由于前来火化的人很多，所以大水池已经逐步填平，可做停车场用，当然，殡仪馆的大门口还有一个不大不小的停车场，可见，这个殡仪馆的业务有多么的繁忙。
走过水池广场，就应阶而上，阶梯不是很多，约莫十几个阶梯。阶梯之间还有一平台，平台上立着若干大理石的柱子，每根柱子约有米，似没有什么用，但里面有很多说法，几根柱子之间称之为“门”，这个“门”不是一般意义上的门，它属于阴阳两界的生死门，这生死门没有锁，没有门扇，只有门框（柱子之间），连门楣也没有，寓意着国人死后能升天的夙愿。过了这个生死门，又跨过几个阶梯，这时映入眼帘的就是一条00多米的林荫道。
林荫道两旁都是种植了有50多年树龄的柏树，郁郁葱葱，道路不是很宽，大概有十来米，能够容进出两队人同时行走。林荫道的尽头是一个亭——静心亭。
这个静心亭的“静心”两字有一语双关之意：死者死了，心当然静了；死者家属情绪激动，但死者不能复生，唯独静心办妥后事才是上选。过了静心亭，就有个迂回的走廊，走廊不长，拉直了也不过20来米，但不长不代表可有可无，相传鬼只会走直路，有了这迂回的走廊，就不怕鬼会跟着人走出殡仪馆。
走廊过后就是一片开阔的空地，空地朝南处，也就是走廊左旁边的是一幢二层楼的白色建筑，是家属休息区，一层大概有0间休息室。家属休息区的左旁边是走廊通道，通道的尽头是一个宝塔状的焚炉，它的作用是死者家属祭奠完死者过后，可以将花圈、花篮什么的投入其内焚烧。
走廊右侧，也就是空地的东侧是殡仪馆的行政办公楼，和家属休息区相对应，行政办公楼的前面是一个营业厅，死者家属缴纳各项费用就是在那里进行的，当然，营业厅里面专门开辟了一个专区，专门陈列各式各样的骨灰盒。
营业厅的北面就是靠山而建的火化区域，所有的死者都会在那被推进焚烧炉火化，当然那是封闭的区域，除了留有2个窗户可供死者家属从上往下观以外，非工作人员基本上就不知道怎样可以进入火化区域。
紧邻火化区域旁边的是骨灰领取处，骨灰领取处就相当于一个售票窗口，不是很大，当时位于骨灰领取处上方的大背投，却是格外的显眼，上面写着某某某的骨灰可以领取。这样的显眼足以能让位于火化区域西南处的家属休息区的人也能的清清楚楚。
骨灰领取处是依附于火化区域的，在火化区域的正西处就是7间祭奠大厅。每间祭奠大厅的门头上都有一长条背投，上面总写着“某某某祭奠仪式正在进行”，第四间祭奠大厅和其他的六间祭奠大厅不同，首先它显得足够的大，其次，装修的特别奢华。很显然，第四件祭奠大厅属于vip级别的，死者生前要是属于机关政要、社会名人、风云人物的话，估摸着就是奔这里边去的。
以前我来过几次殡仪馆，都是因为自己的长辈过逝，前来祭奠而已。说熟悉也熟悉，说陌生也陌生，熟悉在于来过几次，陌生在于来的那几次都是处在那几个地方，其他地方还真没去过，譬如，现在我正找的殡仪馆行政办公楼，以前我就没去过。
根据殡仪馆内的位置示意图按图索骥，找到了位于东南处的行政办公楼，馆长的办公室在二楼，我径直上了二楼，可能是先前早有电话联系好的缘故，殡仪馆的肖馆长和张副馆长早在二楼的楼梯口等着我的到来。还没等我发话，肖馆长就主动的伸出我对着我说道：“是心理咨询中心的小蒋吧？”我也连忙伸出手，和肖馆长握手道：“是的，肖馆长，你好！”肖馆长介绍了身边的张副馆长，我和张副馆长也握了握手，互相嘘寒了一番。
在肖馆长的带领下，我和张副馆长一起来到了肖馆长的办公室。
肖馆长的办公室很气派，至少比我单位洪主任的办公室要气派的多，办公室约有40多平米，一张办公桌就有6平米多，肖馆长径直坐到了办公桌后的老板椅上，张副馆长和我一起在肖馆长的办公桌对面坐了下来。
这时走进了一名年轻美貌的女子，高挑端庄，一身黑色的职业装，配上黑色的丝袜显得气质非凡，肖馆长见我有些意外，连忙介绍道：“小蒋，这是我的助理叫莫晓兰，小莫呀，这是前来行业体验的小蒋，他可是心理专家呀！在小蒋行业体验的这段时间，你可要好好的配合好他的工作。”莫晓兰很大方的朝我伸出了手，我见状，连忙也伸出手，莫晓兰一边握着我的手，一边说道：“又不足之处，还望蒋专家赐教！”
“不敢当，千万不要称我为蒋专家，就叫我小蒋好了！”我有些不好意思的说道：
握罢手，莫晓兰替我和张副馆长倒上了茶水，而肖馆长则是在一旁说道：“小蒋，每个行业都有每个行业的规矩，今天你来行业体验，不管做短做久，我都要把我们这里的行规和你说说，省的到时惹出不必要的麻烦。”
“那当然，还望肖馆长、张副馆长、莫助理多多指教！”我说道：
“那我就先和你说说，在我们这个行业，那些话和那些动作是不能和客人说的。”肖馆长一边说着一边拿出了烟。
如果说到鬼最多的地方，很多人可能会联想到墓地、殡仪馆、医院我不知道这样的联想有没有道理：这是一个基于死人和鬼之间的关系，死人多的地方鬼理所当然的多。但据我所知，死人和鬼是两个概念，换而言之，从死人变成鬼是要有一定时间的，“头七”是死人变成鬼最重要的一个基调——民间至今都有这个习俗，认为死者死后的一周为“头七”，那天死者会回到它生前的家里，死者的家属要做好招魂“工作”，这就是所谓的回魂之夜。
随着时代的发展，先前的土葬逐步被火葬取代，“头七”的回魂之夜也逐步被民间淡化，通常死者的家属会在“头七”的那天选择火葬死者，这个很容易理解：民间认为死者死了过后，从理论上有可能在“头七”之内回魂——就是还有机会活过来，所以这期间是万万不愿意火葬或者土葬死者的，七天过后没有回魂，那才真正的宣布死亡。
那民间为何会认为死者死了过后还有可能会活过来呢？这是因为死者在死了过后有一些生理上的变化，会让死者家属认为死者还没有死，在这里我可以举几个例子来证明死者会“活”过来的现象：
、死者死后其头发和指甲仍旧会生长。
2、死者死后的几个小时之内，有可能会出现头发突然直起的现象，这是属于尸僵现象的一种，死者尸体体温下降，受冷后的皮肤收缩，造成死者毛发的直起。
、死者会吐舌，这现象一般出现在夏天，死者死后的几天内，由于腹内的气体会从死者的口中冲出，所以出现吐舌的现象。
当然，这类的现象还有很多，夸张的还有诸如死者会突然坐起、突然睁开眼睛等等，这些都属于尸僵现象，古时的民间由于对这些现象没有科学的解释，认为是死而复生，所以头七回魂的习俗一直流传至今。
话题有点扯远了，今天我所要讲的这个故事是和殡仪馆有关系的。
我是从事心理工作的，每年单位都要求完成2次行业体验，所谓的行业体验就是要求我们到心理工作以外的工作岗位上从事一段时间的工作体验，以此来了解该行业的从业员工的工作状态和心理动向。
那一年，我选择的行业体验是餐厅服务员和殡仪馆的核验员。
餐厅服务员就不冗述了，就殡仪馆的核验员需要好好的介绍一下：
我所处的城市是一美丽的江南水乡，占地面积不是很大，殡仪馆只有一家，全民事业单位，属于垄断行业。
这家殡仪馆在编人员十七名，馆长和副馆长各一名，入殓师（就是给死人化妆入棺的）二名，礼仪接待五名，司机一名，收银员二名（还兼着营业员，卖些骨灰盒什么的），会计一名，火化工人四名。当然，在殡仪馆工作的人员不止这么多，很多都是编外的工作人员。我过来行业体验，给了我一个核验员的岗位，这个岗位本身是不存在的，其工作内容介于入殓师和礼仪接待之间：入殓师把死者化妆好后，由我根据死者的编码，将其推入到相应的祭奠大厅，供死者家属瞻仰，见上最后一面。
从职务层面上来说，殡仪馆隶属于民政局，心理咨询中心隶属于卫生局，两个单位是平级的，殡仪馆馆长相当于我们咨询中心的主任，而我这个国家二级的中级职称就相当于殡仪馆的副馆长。所以在安排具体职务的时候，殡仪馆还是充分的考虑到我的一些特殊性，将相对轻松的工作安排给我。这个安排多多少少让我有些失望，于我的性格而言，火化工是最刺激的，只可惜，几次和殡仪馆的肖馆长申请，都被肖馆长善意的拒绝了。
我这人比较怕热，所以在行业体验的时间安排上，我把殡仪馆的行业体验安排在了夏季，把餐厅的行业体验安排在了冬季。殡仪馆出奇的冷，我想这是有目共睹的。
来殡仪馆报道的那天，我记得很清楚，是国耻日：七月七日。拿着单位开具的介绍信来到殡仪馆，那天不知道怎么了，需要火化的人特别多，一进殡仪馆的大门口，就听到了此起彼伏的哀乐和哭声。
我们这里的殡仪馆规模还是比较大的，靠山而建。殡仪馆的大门足有二十米宽，足够同时让十几辆大客车同时开进殡仪馆，走进大门，是一个直径足有三十米长的大水池，可能由于前来火化的人很多，所以大水池已经逐步填平，可做停车场用，当然，殡仪馆的大门口还有一个不大不小的停车场，可见，这个殡仪馆的业务有多么的繁忙。
走过水池广场，就应阶而上，阶梯不是很多，约莫十几个阶梯。阶梯之间还有一平台，平台上立着若干大理石的柱子，每根柱子约有米，似没有什么用，但里面有很多说法，几根柱子之间称之为“门”，这个“门”不是一般意义上的门，它属于阴阳两界的生死门，这生死门没有锁，没有门扇，只有门框（柱子之间），连门楣也没有，寓意着国人死后能升天的夙愿。过了这个生死门，又跨过几个阶梯，这时映入眼帘的就是一条00多米的林荫道。
林荫道两旁都是种植了有50多年树龄的柏树，郁郁葱葱，道路不是很宽，大概有十来米，能够容进出两队人同时行走。林荫道的尽头是一个亭——静心亭。
这个静心亭的“静心”两字有一语双关之意：死者死了，心当然静了；死者家属情绪激动，但死者不能复生，唯独静心办妥后事才是上选。过了静心亭，就有个迂回的走廊，走廊不长，拉直了也不过20来米，但不长不代表可有可无，相传鬼只会走直路，有了这迂回的走廊，就不怕鬼会跟着人走出殡仪馆。
走廊过后就是一片开阔的空地，空地朝南处，也就是走廊左旁边的是一幢二层楼的白色建筑，是家属休息区，一层大概有0间休息室。家属休息区的左旁边是走廊通道，通道的尽头是一个宝塔状的焚炉，它的作用是死者家属祭奠完死者过后，可以将花圈、花篮什么的投入其内焚烧。
走廊右侧，也就是空地的东侧是殡仪馆的行政办公楼，和家属休息区相对应，行政办公楼的前面是一个营业厅，死者家属缴纳各项费用就是在那里进行的，当然，营业厅里面专门开辟了一个专区，专门陈列各式各样的骨灰盒。
营业厅的北面就是靠山而建的火化区域，所有的死者都会在那被推进焚烧炉火化，当然那是封闭的区域，除了留有2个窗户可供死者家属从上往下观以外，非工作人员基本上就不知道怎样可以进入火化区域。
紧邻火化区域旁边的是骨灰领取处，骨灰领取处就相当于一个售票窗口，不是很大，当时位于骨灰领取处上方的大背投，却是格外的显眼，上面写着某某某的骨灰可以领取。这样的显眼足以能让位于火化区域西南处的家属休息区的人也能的清清楚楚。
骨灰领取处是依附于火化区域的，在火化区域的正西处就是7间祭奠大厅。每间祭奠大厅的门头上都有一长条背投，上面总写着“某某某祭奠仪式正在进行”，第四间祭奠大厅和其他的六间祭奠大厅不同，首先它显得足够的大，其次，装修的特别奢华。很显然，第四件祭奠大厅属于vip级别的，死者生前要是属于机关政要、社会名人、风云人物的话，估摸着就是奔这里边去的。
以前我来过几次殡仪馆，都是因为自己的长辈过逝，前来祭奠而已。说熟悉也熟悉，说陌生也陌生，熟悉在于来过几次，陌生在于来的那几次都是处在那几个地方，其他地方还真没去过，譬如，现在我正找的殡仪馆行政办公楼，以前我就没去过。
根据殡仪馆内的位置示意图按图索骥，找到了位于东南处的行政办公楼，馆长的办公室在二楼，我径直上了二楼，可能是先前早有电话联系好的缘故，殡仪馆的肖馆长和张副馆长早在二楼的楼梯口等着我的到来。还没等我发话，肖馆长就主动的伸出我对着我说道：“是心理咨询中心的小蒋吧？”我也连忙伸出手，和肖馆长握手道：“是的，肖馆长，你好！”肖馆长介绍了身边的张副馆长，我和张副馆长也握了握手，互相嘘寒了一番。
在肖馆长的带领下，我和张副馆长一起来到了肖馆长的办公室。
肖馆长的办公室很气派，至少比我单位洪主任的办公室要气派的多，办公室约有40多平米，一张办公桌就有6平米多，肖馆长径直坐到了办公桌后的老板椅上，张副馆长和我一起在肖馆长的办公桌对面坐了下来。
这时走进了一名年轻美貌的女子，高挑端庄，一身黑色的职业装，配上黑色的丝袜显得气质非凡，肖馆长见我有些意外，连忙介绍道：“小蒋，这是我的助理叫莫晓兰，小莫呀，这是前来行业体验的小蒋，他可是心理专家呀！在小蒋行业体验的这段时间，你可要好好的配合好他的工作。”莫晓兰很大方的朝我伸出了手，我见状，连忙也伸出手，莫晓兰一边握着我的手，一边说道：“又不足之处，还望蒋专家赐教！”
“不敢当，千万不要称我为蒋专家，就叫我小蒋好了！”我有些不好意思的说道：
握罢手，莫晓兰替我和张副馆长倒上了茶水，而肖馆长则是在一旁说道：“小蒋，每个行业都有每个行业的规矩，今天你来行业体验，不管做短做久，我都要把我们这里的行规和你说说，省的到时惹出不必要的麻烦。”
“那当然，还望肖馆长、张副馆长、莫助理多多指教！”我说道：
“那我就先和你说说，在我们这个行业，那些话和那些动作是不能和客人说的。”肖馆长一边说着一边拿出了烟。